据央视新闻报道，1月24日15时24分，江西新余渝水区天工南大道佳乐苑沿街店铺地下一层发生火灾。接警后应急、消防、公安、120救援、当地政府立即赶到现场开展救援。截至目前，事故已造成39人死亡、9人受伤，仍有人员被困。

现场画面显示，商铺的二楼也浓烟滚滚。24日晚，附近一家超市老板告诉极目新闻记者，火虽然是从负一楼烧起来的，但浓烟蔓延至二楼。二楼有很多网吧，还有培训机构，培训机构主要是面向大学生的。记者注意到，佳乐苑紧邻江西工程学院。

24日晚7时50分，该超市老板称，目前明火已扑灭，但警察还在现场，事发时救护车来了一辆又一辆。该老板称，自己的超市和失火大楼不在一栋，所以店铺未受影响。极目新闻记者拨打二楼多家网吧老板的电话，未有人接听。

现场新闻记者获取的一段视频显示，事发时，有多名学生模样的青年从二楼阳台的窗户爬出来。楼下，一家烤肉店旁边的墙上，民警、群众等多人扶着一架梯子，这些爬窗出来的青年顺着梯子爬到一楼逃生，还有一人爬了一半直接跳了下来，摔倒在地上。上述超市老板称，这家烤肉店就位于佳乐苑的临街商铺的一楼，开业才半个月。